Envoyer et retourner

commandes

Si vous commandez les jours ouvrables avant 22h00, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 3 jours ouvrables à compter du lendemain de la commande. Par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande sera livrée le jeudi, que vous viviez en Belgique ou aux Pays-Bas. 

Ce qui précède ne s'applique pas aux abonnements à la bière!

Faites attention! Les envois en Europe sont livrés sous 5 à 10 jours ouvrés! Et les envois en dehors de l'Europe (y compris le Royaume-Uni) sont livrés sous 6 semaines. 

 
 

Aucune commande n'est transportée par nos transporteurs pendant les jours fériés. Selon la région dans laquelle vous vivez (Belgique ou Pays-Bas), la période d'expédition (3 jours ouvrables) est prolongée d'un jour ouvrable pour chaque jour férié légal qui tombe dans la période de votre période d'expédition. Cela signifie que si vous commandez le lundi et le mardi est un jour férié, votre commande sera livrée le vendredi au plus tard. 

 
 
 
 

En cas de détérioration de votre commande lors du transport, celle-ci sera indemnisée gratuitement par Belgian Craft Beers. Votre commande sera retournée et nous vous enverrons une nouvelle commande immédiatement!

 
 

Les tarifs d'expédition fixes suivants s'appliquent à tous les envois:

  • Pays-Bas 6,59 €
  • Belgique 6,59 €
  • Royaume-Uni 20,00 €
  • Espagne 17,55 €
  • Danemark 16,04 €
  • Allemagne 9,38 €
  • Autriche 15,13 €
  • France 15,13 €
  • Suède 21,78 €
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Royaume-Uni
  • Spanje
  • Allemagne
  • Danemark
  • à Luxembourg
  • Autriche
  • France
  • Suède

Vous pouvez retourner votre commande à tout moment dans les 30 jours ouvrables suivant la réception physique de votre commande à Belgian Craft Beers, pour autant que les conditions suivantes soient remplies:

  • Les produits de votre commande ne sont pas ouverts ou consommés;
  • Les produits que vous souhaitez retourner sont en bon état (en bon état);
  • Vous avez acheté les produits que vous souhaitez retourner dans notre boutique en ligne;
  • Vous souhaitez retourner les produits aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne, en Allemagne, en Autriche, en France ou en Suède.

Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez retourner les produits gratuitement. Pour ce faire, veuillez contacter votre numéro de commande par email à Sales@belgiancraftbeers.com

 
 

Depuis le 1er janvier 2021, les envois vers le Royaume-Uni seront traités comme des envois mondiaux. Cela a les conséquences suivantes pour vos commandes chez Belgian Craft Beers:

  • À la caisse, il y aura pas de TVA accusé!
  • Les frais d'expédition ont considérablement augmenté de 10,00 € à 20,00 €;
  • Lorsque les marchandises arrivent au Royaume-Uni, les marchandises doivent être dédouanées par vous. En conséquence, vous serez contacté par les douanes à l'arrivée de votre commande au Royaume-Uni. Ils vous demanderont de payer les frais suivants:
  1. Frais de douane (droits de douane);
  2. droit d'accise; et
  3. TVA (TVA).

Faites attention! Vous êtes obligé de payer ces frais, sinon vous risquez de ne pas faire effacer votre commande et votre commande sera détruite. Vous serez automatiquement informé par les douanes si vous devez payer cela. 

Enfin, gardez à l'esprit que vous pouvez commander un maximum de 41 bouteilles (33cl) par commande. 

 

(à titre indicatif) Exemple de calcul des frais de douane:

Votre panier à la caisse est de 100,00 €. Les frais de douane pour le dédouanement sont donc les suivants:

  • Frais de douane: varient entre 0,00 € et 8,00 €;
  • Droits d'accise: varie entre 10,00 € et 20,00 €; et
  • TVA: 20% * valeur d'expédition.
 
 
 
 

Forfaits mensuels de bière

Les colis de bière mensuels ne sont envoyés qu'après le 24. Belgian Craft Beers le fait parce que les abonnements à la bière sont une surprise mensuelle et donc Belgian Craft Beers s'assure que tout le monde reçoit son forfait mensuel de bière en même temps.
Vous recevrez votre paquet de bière dans la dernière semaine de chaque mois.

Lorsque vous achetez un abonnement à une bière chez nous pour la première fois, la livraison de votre premier paquet de bière dépend du jour où vous avez commandé votre abonnement à une bière chez nous. 

Vous commandez votre forfait bière pour le 24, vous recevrez votre premier paquet de bière le même mois. Commandez-vous après le 24, vous recevrez le premier paquet de bière dans la dernière semaine du mois suivant.

Vous êtes libre de vous écarter du forfait mensuel de bière. Par exemple, si vous aimez une catégorie spéciale de bière (blonde, brune, IPA ou blanche?), Vous pouvez l'indiquer lors de votre commande. 

Si vous nous informez de votre catégorie de bière préférée, nous adapterons votre forfait mensuel de bière en conséquence!