Verzenden en retourneren
Bestellen
Wanneer je je bestelling plaatst op een werkdag, dan verzenden wij je bestelling binnen 24 uur. Je ontvangt een Track&Trace van het pakket per email, hier kun je het pakket volgen.
Plaats je een bestelling na vrijdagmiddag 3 uur? Dan word je bestelling de eerst volgende werkdag direct verstuurd.
Je bestelling wordt binnen 24 uur verzonden. De verzendduur verschilt per bestemming. Hieronder vind je overzicht van de gemiddelde verzendduur per land. Houd er rekening mee dat dit kan wijzigen per zending.
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België: 1-2 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 5-7 werkdagen
- Spanje: 3-5 werkdagen
- Denemarken: 2-3 werkdagen
- Duitsland: 2-3 werkdagen
- Luxemburg: 4-6 werkdagen
- Oostenrijk:2-3 werkdagen
- Zweden: 2-3 werkdagen
- Italië: 3-5 werkdagen
- Nederland
- België
- Verenigd Koninkrijk
- Spanje
- Duitsland
- Denemarken
- Luxemburg
- Oostenrijk
- Zweden
- Italië
De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van je bestelling. Hoe meer bieren je bestelt, hoe zwaarder het pakket en daarmee stijgen de verzendkosten. Wanneer je bestelling te zwaar is voor één pakket, dan zullen we je twee pakketten toesturen. Tijdens het plaatsen van de bestelling worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling.
Het basistarief is geldig tot een bepaald gewicht, wanneer je zending zwaarder wordt zullen de verzendkosten automatisch toenemen. Per land geldt het volgende basistarief:
- Nederland € 8,16
- België € 9,67
- Verenigd Koninkrijk €20,57
- Spanje €19,77
- Denemarken € 22,93
- Duitsland €11,00
- Luxemburg €15,76
- Oostenrijk €19,01
- Zweden €27,30
- Italië €20,54
Je kan je bestelling ten allen tijden binnen 30 werkdagen na fysieke ontvangst van je bestelling retourneren aan Belgian Craft Beers, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De producten in je bestelling zijn ongeopend of genuttigd;
- De producten die u wenst te retourneren verkeren in juiste (onbeschadigde) staat;
- De producten die u wenst te retourneren heeft u gekocht in onze webshop;
- U wenst de producten te retourneren in Nederland, België, Spanje, Duitsland, Oostenrijk of Zweden.
Als aan alle bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kan u de producten retourneren. Hiervoor dient u per e-mail contact op te nemen met uw bestelnummer naar Sales@belgiancraftbeers.com
Ja, op veel bierflesjes zit statiegeld/leeggoed. De prijzen in de webshop zijn altijd inclusief statiegeld.
Op het etiket van het bier staat aangeven of er statiegeld op het bierflesje zit. Je kunt de meeste bierflesjes gewoon bij de supermarkt inleveren.
Bij sommige bieren staat er een bierglas op de product foto. Dit is om de kleur van het bier goed te laten zien, dit bierglas wordt niet bij het bier geleverd. We verkopen de bierglazen los op de website, deze vind je op deze pagina >> Bierglazen
Wanneer je een bestelling plaatst van €50 (exclusief verzendkosten) ontvang je een gratis tas van Belgian Craft Beers bij je bestelling.
Je kunt bestellen vanuit Verenigd Koninkrijk. Er wordt dan geen btw berekend over je bestelling via de webshop. Houd er rekening mee dat de douane je vraagt om invoerrechten te betalen. Dit wordt geregeld door de douane in uw land. Meer informatie hierover kun je opvragen bij de douane en ParcelForce
Je betaald het btw-tarief dat geldig is in jouw land. De prijzen op de website zijn inclusief statiegeld en 21% btw. Wanneer je in de checkout het juiste land selecteert, word het juiste btw-tarief berekend.
Verzending
We verzenden alle pakketten via PostNL. Buiten Nederland en België draagt PostNL het pakket over aan verschillende buitenlandse verzendpartners.
Het kan gebeuren dat je niet thuis was op het moment dat de bezorger je pakket kwam leveren. Geen zorgen, je pakket word automatisch naar een pakketpunt gebracht.
Via de track&trace kun je zien bij welk postpunt het pakket bezorgd is. Je hebt een week de tijd om het pakket hier op te halen. Wanneer deze week verstreken is wordt het pakket automatisch retour gestuurd.
Nadat je bestelling is verzonden ontvang je een track&trace per email. Hier kun je je pakket volgen en zie je de verwachtte bezorgtijd.
Heb je geen track&trace ontvangen? Neem contact op met ons, dan sturen we de track&trace opnieuw
Zeker, je kunt de status van het pakket volgen op de track&trace van de verzendpartner in jou land.
Buiten Nederland en België word het pakket door PostNL overgedragen aan een buitenlandse verzendpartner. Daarom zie je vanaf dit moment geen updates meer op de track&trace van PostNL.
In de track&trace staan er onder de laatste updates van uw pakket de woorden: ‘bekijk bij verzendpartner’ of iets vergelijkbaars. Wanneer je op deze woorden klikt word je doorgestuurd naar de track&trace van de verzendpartner.
Ondervind je problemen met de track&trace, neem contact met ons op. We helpen je graag verder!
Wij doen ons best om je bestelling zo goed mogelijk te verpakken, maar helaas kunnen we schade niet altijd voorkomen.
Is je bestelling tijdens de verzending beschadigd? Stuur een email met je ordernummer en foto’s van de schade naar sales@belgiancraftbeers.com. Wij zullen je de beschadigde artikelen crediteren of opnieuw versturen.
Bierpakketten en biercadeaus
Onze bierpakketten zijn te bestellen in 12 stuks en 24 stuks. De bierpakketten bevatten altijd 12 verschillende bieren, in de 24 stuks zitten dus 2 flesjes van ieder speciaalbier.
Onze brouwerij bierpakketten hebben soms afwijkende eenheden, het aantal bieren staat altijd vermeld op de productpagina.
We stellen de inhoud van onze bierpakketten met zorg samen. Wanneer je op de productpagina de gewenste hoeveelheid aanklikt, zie je op de foto de verschillende bieren en de aantallen.
Zeker! Speciaalbier cadeau geven is altijd een goed idee. Je kunt op de afrekenpagina een ander verzendadres opgeven zodat het pakket wordt bezorgd bij de ontvanger.
Heb je speciale wensen voor je cadeau? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Wij zorgen ervoor dat je bierpakket als cadeau wordt ingepakt!
Onze biercadeaus zijn te bestellen in verschillende bierstijlen. Op de productfoto kun je zien welke bieren er in het biercadeau zitten. Mochten er bieren momenteel niet op voorraad zijn dan vervangen we dit bier voor een vergelijkbaar speciaalbier.
Onze biercadeaus zijn standaard met een personalisatie, hier kun je je persoonlijke boodschap invullen.
Wil je een persoonlijke boodschap bij een bierpakket? Neem dan even contact met ons op!
Betalen
Je kunt via de website veilig betalen via de volgende betaalmethoden:
- Kaart
- iDEAL
- KBC/CBC
- Bancontant
- Paypal
- SOFORT Banking
- Biercheque
Mocht je problemen ervaren met het betalen van je bestelling, neem contact op met ons. Dan helpen wij je verder!
Het is mogelijk om je biercheque in te leveren bij Belgian Craft Beers!
Tijdens het afrekenen krijg je de mogelijkheid om je kaartnummer en validatiecode in te vullen, het bedrag in je winkelmandje word automatisch verrekend met de cadeaubon.
Vanwege wetgeving in Nederland is er een limiet op de bestedingswaarde van de biercheque. Per transactie kan er maximaal €50 afgeschreven worden. Het overige biertegoed van je biercheque blijft op de biercheque staan. Mocht je meer tegoed op de Biercheque hebben dan €50, dan kun je dit in meerdere keren besteden.
